Une nouvelle consigne collective ouvre en gare de St Etienne Châteaucreux. Vous pouvez dès maintenant vous inscrire pour réserver votre place de stationnement.
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Principales Questions
Qu´est-ce que le service TER + Vélo ?
Le service TER + Vélo propose aux clients du TER de Rhône-Alpes en possession d'une carte OùRA!* de s'inscrire pour réserver une place de stationnement dans la consigne collective.
Le client choisit une consigne collective de son choix et dispose d'une place de stationnement dans cette consigne pendant une durée donnée (un mois ou une année). Si le client souhaite disposer de plusieurs places dans une même consigne ou dans des consignes différentes, il devra alors s'acquitter autant de fois de son abonnement que de places de stationnements désirées.
Deux formules d'abonnement sont proposées aux clients:
- L'abonnement mensuel à 5€
- L'abonnement annuel à 35€
* La carte OùRA! est disponible gratuitement dans les espaces OùRA! de Lyon Part Dieu, de Lyon Perrache et de Grenoble et sur demande écrite (formulaires disponibles dans les gares) et sur le site internet http://www.ter-sncf.com/rhone_alpes, rubrique «OùRA!».
Où se renseigner sur le service TER + Vélo ?
Les canaux d'information sur le service TER + Vélo sont multiples:
- dans les gares équipées d'une consigne collective : voir la liste
- dans les espaces OùRA! de Lyon Part Dieu, de Lyon Perrache et de Grenoble,
- par téléphone auprès du Centre de Relation Client «Contact Vélo TER Rhône-Alpes» au numéro vert
ouvert de 7h à 19h du lundi au vendredi
Le Centre de Relation Client assure une information sur tous les services vélo disponibles dans les gares de la Région.
Comment s´inscrire au service TER + Vélo ?
Il est possible de s'inscrire au service TER + Vélo :
- par impression du dossier d'inscription directement sur ce site, après avoir sélectionné la gare de son choix (règlement par chèque et renvoi par courrier à l'adresse suivante : EFFIA - Centre d'inscription TER + Vélo 15 Cour de la gare 21000 DIJON).
- par retrait de dossier d'inscription dans les gares équipées d'une consigne collective et dans les espaces OùRA! de Lyon Part Dieu, de Lyon Perrache et de Grenoble (paiement par chèque).
- par demande de dossier d'inscription en appelant le Centre de Relation Client «Contact Vélo TER Rhône-Alpes» au numéro vert
.
ouvert de 7h à 19h du lundi au vendredi (paiement par chèque)
Comment utiliser une consigne collective ?
Une fois l'inscription effectuée, le client dispose d'une place de stationnement garantie pendant la durée de son abonnement dans la consigne collective qu'il a choisi.
Le client accède à la consigne collective après lecture de sa carte OùRA! dans un lecteur de carte situé à l'entrée de la consigne. Seuls les clients ayant un abonnement TER + Vélo valide peuvent déclencher l'ouverture de la porte de la consigne.
Le client peut alors entrer dans le local et stationner son vélo. Il est vivement conseillé d'attacher son vélo avec un cadenas personnel pour plus de sécurité.
La consigne est accessible 24h/24 et 7j/7.
Comment sécuriser son vélo ?
Que vous utilisiez les arceaux à vélo, la consigne individuelle ou la consigne collective, nous vous recommandons d’utiliser un anti-vol pour sécuriser votre vélo.
Pour davantage de sécurité il est conseillé d’utiliser un anti-vol de type « U ».
La SNCF décline toute responsabilité en cas de perte, vol et dégradation.
Comment contacter le service après-vente (SAV) ?
Le SAV est assuré par le Centre de Relation Client "Contact Vélo TER Rhône-Alpes" joignable au numéro :
ouvert de 7h à 19h du lundi au vendredi Le SAV assure le suivi du service en cas d´incident, disfonctionnement de la carte OùRA! , panne du contrôle d´accès de la consigne, ou autres réclamations concernant les services vélos.
Le service TER + Vélo propose aux clients du TER de Rhône-Alpes en possession d'une carte OùRA!* de s'inscrire pour réserver une place de stationnement dans la consigne collective.
Le client choisit une consigne collective de son choix et dispose d'une place de stationnement dans cette consigne pendant une durée donnée (un mois ou une année). Si le client souhaite disposer de plusieurs places dans une même consigne ou dans des consignes différentes, il devra alors s'acquitter autant de fois de son abonnement que de places de stationnements désirées.
Deux formules d'abonnement sont proposées aux clients:
- L'abonnement mensuel à 5€
- L'abonnement annuel à 35€
* La carte OùRA! est disponible gratuitement dans les espaces OùRA! de Lyon Part Dieu, de Lyon Perrache et de Grenoble et sur demande écrite (formulaires disponibles dans les gares) et sur le site internet http://www.ter-sncf.com/rhone_alpes, rubrique «OùRA!».
Où se renseigner sur le service TER + Vélo ?
Les canaux d'information sur le service TER + Vélo sont multiples:
- dans les gares équipées d'une consigne collective : voir la liste
- dans les espaces OùRA! de Lyon Part Dieu, de Lyon Perrache et de Grenoble,
- par téléphone auprès du Centre de Relation Client «Contact Vélo TER Rhône-Alpes» au numéro vert
ouvert de 7h à 19h du lundi au vendredi
Le Centre de Relation Client assure une information sur tous les services vélo disponibles dans les gares de la Région.
Comment s´inscrire au service TER + Vélo ?
Il est possible de s'inscrire au service TER + Vélo :
- par impression du dossier d'inscription directement sur ce site, après avoir sélectionné la gare de son choix (règlement par chèque et renvoi par courrier à l'adresse suivante : EFFIA - Centre d'inscription TER + Vélo 15 Cour de la gare 21000 DIJON).
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- par retrait de dossier d'inscription dans les gares équipées d'une consigne collective et dans les espaces OùRA! de Lyon Part Dieu, de Lyon Perrache et de Grenoble (paiement par chèque).
- par demande de dossier d'inscription en appelant le Centre de Relation Client «Contact Vélo TER Rhône-Alpes» au numéro vert
.
ouvert de 7h à 19h du lundi au vendredi (paiement par chèque)
Comment utiliser une consigne collective ?
Une fois l'inscription effectuée, le client dispose d'une place de stationnement garantie pendant la durée de son abonnement dans la consigne collective qu'il a choisi.
Le client accède à la consigne collective après lecture de sa carte OùRA! dans un lecteur de carte situé à l'entrée de la consigne. Seuls les clients ayant un abonnement TER + Vélo valide peuvent déclencher l'ouverture de la porte de la consigne.
Le client peut alors entrer dans le local et stationner son vélo. Il est vivement conseillé d'attacher son vélo avec un cadenas personnel pour plus de sécurité.
La consigne est accessible 24h/24 et 7j/7.
Comment sécuriser son vélo ?
Que vous utilisiez les arceaux à vélo, la consigne individuelle ou la consigne collective, nous vous recommandons d’utiliser un anti-vol pour sécuriser votre vélo.
Pour davantage de sécurité il est conseillé d’utiliser un anti-vol de type « U ».
La SNCF décline toute responsabilité en cas de perte, vol et dégradation.
Comment contacter le service après-vente (SAV) ?
Le SAV est assuré par le Centre de Relation Client "Contact Vélo TER Rhône-Alpes" joignable au numéro :
ouvert de 7h à 19h du lundi au vendredi Le SAV assure le suivi du service en cas d´incident, disfonctionnement de la carte OùRA! , panne du contrôle d´accès de la consigne, ou autres réclamations concernant les services vélos.